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我要投诉TradeFred外汇平台应该怎么操作

2020-02-17 11:55 来源:未知 阅读:

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呈交诉状

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客户服务

通常,可以通过联系我们专门的客户服务团队或您的客户经理来解决绝大多数问题。他们将与您讨论您的疑虑,以使此事令人满意。

在线投诉表

万一我们的支持团队无法解决您的问题,请填写投诉表。收到您的消息后,我们将进行彻底的调查,并迅速向您提供解决方案。

我们对您的承诺

一旦TradeFred收到您的投诉,我们将向您发送以下信息:

唯一的案例参考号可帮助您跟踪投诉

确认我们已在五个工作日内收到您的投诉

在收到您的投诉后两个月内我们的最终解决方案

如果TradeFred无法在规定的时间内提供最终解决方案,我们将与您联系以解释延迟的原因,并详细说明我们预期调查将花费多长时间。自您提交投诉之日起,此额外期限不会超过三个月。

请注意,在某些情况下,我们可能会要求其他信息来解决您的投诉。如果发生这种情况,请尽快做出反应,以防止不必要的延误。

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